Скрипты продаж и FAQ
Готовые речевые модули для работы с поставщиками и покупателями. Бери и используй — они проверены на практике.
🎯 4 ключевых принципа
Не «продавай» — ПРЕДЛАГАЙ решение
Всегда говори о ВЫГОДЕ, а не о процессе
Помни: ты работаешь от лица НАДЁЖНОЙ компании
Фиксируй договор на бумаге
Скрипт для ПОСТАВЩИКА
Первый контакт
Здравствуйте, меня зовут [Имя]. Я работаю в сервисе оптовых торговых операций ПРОСТОР.
Работаем с любыми товарами оптом — от стройматериалов до продуктов питания. Подбираем для поставщиков надёжных покупателей на крупные объёмы.
Скажите, вы сейчас ищете новые каналы сбыта?
Если «да» — интерес
Отлично! Чтобы я мог понять, подойдёт ли вам наш сервис, расскажите:
1. Какие товары/услуги предлагаете?
2. Минимальный объём закупки?
3. Есть ли уже покупатели или работаете «в стол»?
Если «нет» — альтернатива
Понял. А скажите, бывают ли периоды, когда товар залеживается или нужно быстро продать большую партию?
Дело в том, что к нам ежедневно обращаются компании, готовые покупать оптом — возможно, мы могли бы помочь в такой ситуации.
Описание выгоды
Наш сервис работает так:
✓ Мы находим покупателя (или он уже есть в нашей базе)
✓ Заключаем договор от лица нашей компании
✓ Получаем оплату от покупателя НАПРЯМУЮ
✓ Перечисляем вам деньги за товар
Вы ничем не рискуете — сначала деньги у нас, потом вы отгружаете товар. Никаких «авансов» и «предоплат поставщику» — всё максимально безопасно.
Закрытие
Чтобы начать работать, нужно:
1. Обсудить условия (цена, объём, сроки)
2. Я передам информацию операционному менеджеру
3. Вам подготовят договор — нужно будет только подписать
Удобно будет созвониться на этой неделе для обсуждения деталей?
Скрипт для ПОКУПАТЕЛЯ
Первый контакт
Здравствуйте! [Имя] с горячей линии ПРОСТОР.
Мы — сервис оптовых торговых операций. Работаем с поставщиками по всей России — подбираем выгодные условия для покупателей.
Подскажите, в какой сфере ваш бизнес и какой товар закупаете оптом?
Описание безопасности
Почему с нами выгодно:
✓ Работаем с проверенными поставщиками (не однодневки)
✓ Банковские гарантии — вы получите товар или деньги обратно
✓ Полная прозрачность — вы видите все этапы сделки в личном кабинете
Мы работаем по схеме: сначала ваши деньги у нас на счету, потом вы получаете товар. Никаких рисков!
Закрытие
Отлично, тогда я передам информацию операционному менеджеру, и он свяжется с вами в течение дня с конкретными предложениями по вашему товару.
Удобный способ связи — это WhatsApp или email?
Ключевые возражения и ответы
«Зачем мне посредник?» +
Понимаю ваш скепсис. Но мы — не просто посредник. Мы берём на себя ВСЮ работу с документами, деньгами и логистикой. Вы получаете товар, мы — комиссию от сделки. Фактически, вы экономите время на бухгалтерию, юристов и поиск поставщиков.
«Я и сам могу найти поставщика» +
Конечно! Но мы работаем с проверенными компаниями, у которых есть юридическая история, деловая репутация. Плюс — банковские гарантии. Если что-то пойдёт не так — мы разруливаем ситуацию, а не вы.
«Какая комиссия?» +
Наша комиссия — это разница между ценой покупателя и поставщика. Она уже заложена в цене, которую видит покупатель. Вас это никак не касается — вы платите ту же цену, что и напрямую. Разница в том, что вы получаете гарантии и прозрачность.
«Товар уже закончился» +
Понимаю, рынок сейчас волатильный. Но у нас есть база поставщиков — возможно, мы сможем предложить альтернативу. Или давайте оставим контакты — как только появится потребность, вы сможете обратиться.
Чек-лист перед обращением в ПРОСТОР
- ☐ Есть ли договорённость с ПОКУПАТЕЛЕМ? (цена, объём, сроки)
- ☐ Есть ли договорённость с ПОСТАВЩИКОМ? (цена, объём, сроки)
- ☐ Рассчитана ли примерная прибыль?
- ☐ Чистая прибыль — не менее 10 000 ₽?
Частые вопросы менеджера
Со всеми товарами работаете? +
Да, за исключением товаров, требующих лицензирования.
Работаете ли с импортом/экспортом? +
Да, работаем с экспортными и импортными сделками. Подробности — у операционного менеджера.
У меня только поставщик (или только покупатель). Что делать? +
Вариант 1: совместная сделка — найти менеджера с другой стороной, делите вознаграждение (по 25% каждому). Вариант 2: входящая сделка — сервис даёт готового клиента, вы получаете 25% от прибыли.
Где гарантия, что у меня не заберут клиентов? +
Согласно агентскому договору, мы не можем этого сделать. После сделки поставщик и покупатель закрепляются за вами. Другой менеджер, работая с ними, обязан включать вас в долю.
Сколько времени занимает одна сделка? +
От 1 недели до 1 месяца в среднем: переговоры 1–3 дня, договоры 3–5 дней, оплата/отгрузка 3–7 дней, закрытие 1–3 дня.
Все ли сделки оплачиваются? +
Нет, не все. Сделки рассматриваются индивидуально: надёжность сторон (не «однодневки»), целесообразность, минимальная прибыль от 10 000 ₽.
Что если возникли проблемы со сделкой? +
1) Уведомление приходит на email. 2) Операционный менеджер связывается. 3) Подключаются юристы, бухгалтерия. 4) Претензионная работа. 5) Сделка закрывается или пересматривается.